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Come analizzare il pubblico target

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Galina Kuzmenkova, Managing Partner e analista di mercato presso l'IRBIS Digital Agency, parla di come effettuare personalmente un'analisi del pubblico target.

Esistono molti strumenti sul mercato che ti consentono di interagire con il pubblico, ma una grande quantità di informazioni che attacca il cliente ogni minuto sviluppa la sua immunità. È difficile raggiungere l'acquirente se il messaggio non soddisfa i suoi requisiti e interessi.

Come raggiungere l'acquirente?

Offrigli una soluzione al suo problema in un modo conveniente per lui. Per identificare il problema, è necessario analizzare il pubblico di destinazione.

Puoi fare tu stesso l'analisi del pubblico target senza ricorrere ai servizi di agenzie specializzate. Nel processo di analisi del pubblico di destinazione, è possibile trovare nuove soluzioni e opportunità di business.

Ho sviluppato un esempio semplice e illustrativo che ti aiuterà ad analizzare in modo indipendente il pubblico di destinazione.

Qual è l'analisi del pubblico target

Un punto importante Il consumatore e l'acquirente non sono sempre la stessa persona.

Ad esempio, compro fiori per me stesso: sono un acquirente e un consumatore. Compro fiori come regalo per mia madre - Sono un acquirente, mia madre è un consumatore. Sceglierò un negozio di fiori in base alle mie preferenze e fiori in base alle preferenze di mia madre.

Primo passo. Segmentazione del cliente

Analizziamo il pubblico target sull'esempio di un negozio di fiori.

Analizziamo non solo i nostri clienti, ma anche quelli potenziali.

Chi compra fiori (non solo nel tuo negozio).

Di conseguenza, abbiamo ottenuto diversi segmenti con interessi, comportamenti e obiettivi di acquisto diversi.

Il fiorista compra fiori per eventi, sale, ecc. Uno studente compra fiori per una ragazza e una mamma per una vacanza. Uno scolaretto compra per mamma e nonna. Sono tutti acquirenti di fiori.

Secondo passo Ritratto del cliente

Ad esempio, analizzeremo l'acquirente - l'uomo (marito).

Il compito è quello di scoprire che problema ha l'acquirente e come risolverlo.

Per fare ciò, elaborare un ritratto dell'acquirente secondo i seguenti criteri:

Viene redatto un ritratto del cliente per ogni segmento. Quando raccogli un ritratto di un acquirente, non renderlo senza volto.

Dove ottenere informazioni?

Comunica con i tuoi clienti, intervista amici, conoscenti, leggi forum.

Fase cinque Come raggiungere l'acquirente

Sergei Petrovich non è un utente avanzato di Internet, raramente visita il negozio, arrivando a casa tardi.

Come possiamo raggiungerlo?

Con questa semplice analisi, puoi trovare soluzioni che ti aiuteranno ad aumentare le vendite.

Per un'analisi estesa, nel quadro della quale gli esperti conducono ricerche qualitative e creano una mappa di interazione del consumatore con il prodotto Mappa del percorso del cliente, è meglio attrarre esperti.

Materiale pubblicato dall'utente. Fai clic sul pulsante "Scrivi" per condividere un'opinione o parlare del tuo progetto.

4. Sondaggi utente

I sondaggi possono essere condotti sul tuo sito Web, sui social network o creare moduli di sondaggio utilizzando servizi speciali.

Su Facebook, i sondaggi possono essere eseguiti utilizzando la funzionalità integrata. Nel sondaggio "VKontakte" può essere allegato a qualsiasi post.

Moduli Google

Un servizio semplice e gratuito per la creazione di sondaggi elettronici, disponibili qui. Ti consente anche di creare test. I tuoi utenti saranno in grado di partecipare al sondaggio e tutte le risposte verranno registrate. Per iniziare, basta avere un account Google (cassetta postale in Gmail).

I sondaggi sono facili da creare, per questo non sono necessarie istruzioni speciali. Inoltre, puoi utilizzare il modello già pronto e modificarlo un po '. Il servizio ha un "Help" integrato, in cui sono disponibili le risposte alle domande più frequenti. Dopo aver creato un sondaggio, è necessario pubblicarlo, quindi è possibile configurare i livelli di accesso: il sondaggio può essere accessibile a tutti o solo a coloro che hanno un collegamento ad esso.

SurveyMonkey

Servizio per lo svolgimento di sondaggi, con il quale è possibile ottenere risposte alle vostre domande. L'unica cosa è che dovresti già avere dei contatti. Questi possono essere profili sui social network, indirizzi e-mail dalla mailing list o CRM.

Le domande dovrebbero essere specifiche, cioè prima devi decidere quali informazioni sono necessarie. Ad esempio, se hai un negozio online, sarà utile chiedere all'utente perché si è rifiutato di acquistare, cosa che gli sembrava difficile, quali sono i vantaggi della concorrenza?

Il punto è trovare un “collo di bottiglia” nell'imbuto di vendita, un momento che rende difficile l'utente e ti impedisce di effettuare un acquisto. E con l'aiuto del sondaggio, cerca di capire come risolvere la situazione.

Se è la prima volta che crei un sondaggio, puoi utilizzare uno dei modelli già pronti o semplicemente prenderlo come base e crearne uno tuo.

Puoi iniziare a familiarizzare con il servizio dal piano tariffario di base, fornito gratuitamente. In esso puoi creare un numero illimitato di sondaggi. Tuttavia, tieni presente che un sondaggio non può includere più di 10 domande e non è possibile raccogliere più di 100 risposte in un unico modulo. Esistono anche limitazioni per la progettazione delle domande. Inoltre, questo piano tariffario prevede solo lavori individuali: non è possibile creare account aggiuntivi, sviluppare modelli comuni e analizzare congiuntamente i dati.

Questa tariffa sarà sufficiente per condurre un piccolo sondaggio, ad esempio, per scoprire il grado di soddisfazione del tuo servizio. Se capisci che hai bisogno di più funzionalità, in qualsiasi momento puoi richiedere un abbonamento a pagamento. Il piano tariffario più costoso è di 4999 rubli al mese.

Il servizio ha un altro svantaggio: in ogni caso, dovrai creare in autonomia un questionario e inviare inviti per partecipare allo studio. Potrebbe essere difficile intervistare un potenziale pubblico che non ha ancora lasciato i contatti.

5. Analisi delle menzioni del marchio

In questa fase vengono utilizzati servizi che tengono traccia di commenti, recensioni e menzioni nei social network, nei forum e nei siti tematici. L'analisi delle menzioni consente di comprendere l'aspetto del marchio agli occhi degli utenti.

Esistono diversi servizi che ti consentono di tenere traccia delle menzioni. Considereremo il più grande e il più popolare di questi: Brand Analytics.

Analisi del marchio

Se vuoi sapere cosa dicono gli utenti dei social media del tuo marchio o dei tuoi concorrenti, contatta Brand Analytics.

Servizio per coprire una parte sconosciuta del pubblico. Tiene traccia di tutti i riferimenti alla tua azienda, marchio, persona o servizio, raccoglie informazioni e le presenta in una forma grafica accessibile. Uno dei vantaggi è la velocità di indicizzazione, in pochi minuti vedrai una menzione della tua azienda. In secondo luogo, Brand Analytics raccoglie efficacemente i post di Facebook e i commenti di Instagram. Puoi vedere quante volte sei menzionato e in quale vena.

Perché è importante conoscere il pubblico di persona?

Un esempio semplice e illustrativo:

Diciamo che vendi scarpe da ballo. Puoi trovarti a un incrocio trafficato e offrire i tuoi beni a tutti quelli che incontri. E spero in una possibilità che qualcuno sia interessato e comprerà.

Molto probabilmente sarai più intelligente e offrirai scarpe, ad esempio, ai partecipanti al torneo di ballo da sala. Oppure fai pubblicità nel Palazzo dello sport. Le vendite andranno notevolmente più veloci. Questo perché hai pubblicizzato con un indice di alta affinità. E cos'è l'indice di affinità e cosa significa il pubblico target infatti, imparerai un po 'più in basso.

Entrare nel pubblico target garantisce il successo e la prosperità del business. Quando conosci il tuo cliente a vista, conosci i suoi bisogni e le sue abitudini, non sarà difficile per te determinare la strategia di una campagna pubblicitaria.

E l'ignoranza del pubblico target o una definizione errata, troppo vaga, del pubblico target condanna al fallimento. E porta all'inflazione dei budget pubblicitari, il che significa una minore redditività del business.

Perché analizzare il tuo pubblico di destinazione

Diamo un'occhiata al pubblico di destinazione. Questo è un gruppo di persone a cui è destinato un determinato prodotto o servizio. Tutti i partecipanti al pubblico target hanno qualcosa in comune, ad esempio la necessità di qualcosa, il problema che vogliono risolvere. È per soddisfare le esigenze del pubblico target che il tuo prodotto è destinato. Ma al fine di identificare più accuratamente ciò di cui il pubblico ha bisogno, è diviso in segmenti - per genere, età, reddito, area di attività, ecc.

Una società non può lavorare e fornire assolutamente tutti i suoi beni o servizi. Ogni prodotto è progettato per il suo pubblico di destinazione, che ha caratteristiche uniche.

Le caratteristiche distintive dei rappresentanti del pubblico target sono:

  • Interesse per il prodotto. I pezzi di ricambio per l'auto non hanno bisogno di coloro che non hanno un veicolo.
  • Capacità finanziaria di acquisto. Una boutique con abiti costosi è inappropriata da posizionare accanto all'ostello.
  • Suscettibilità alla pressione di marketing. Spesso gli aderenti a un marchio non sono interessati da nessuna, nemmeno dalle tecniche di marketing più efficaci progettate per attirarle al fianco di un altro marchio.

L'analisi del pubblico di riferimento e l'identificazione accurata dei "loro" consumatori sono necessari per qualsiasi azienda. Prima di iniziare una campagna pubblicitaria, promuovere un nuovo prodotto o servizio, è necessario determinare a chi è destinato il prodotto. Più stretto è il pubblico di destinazione, più efficace è possibile interagire con esso.

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Molte aziende non comprendono appieno l'importanza del pubblico target. Tuttavia, è lei - il punto di partenza di qualsiasi strategia di marketing. Qui puoi disegnare un'analogia con la pesca. Ogni pescatore seleziona un'esca in base al tipo di pesce che vuole catturare. La situazione è la stessa nel campo del commercio e dei servizi: la scelta di una strategia di marketing è sempre determinata dal ritratto di un potenziale acquirente.

Se l'azienda conosce il suo pubblico di destinazione, quindi:

  1. Comprende come aumentare la fedeltà dei clienti: le persone torneranno e consiglieranno un prodotto o un servizio ai loro parenti, amici, conoscenti.
  2. Trova nuovi clienti in modo più rapido ed economico. I costi pubblicitari sono significativamente ridotti se l'azienda sa esattamente dove e come cercare i clienti.
  3. Modella proposte che soddisfano pienamente le esigenze dei clienti.

Dove iniziare l'analisi di marketing del pubblico target: segmentazione e stesura di un ritratto dell'Asia centrale

L'analisi del pubblico target è un compito importante per qualsiasi azienda. La concorrenza sul mercato oggi è molto alta, e quindi non è sufficiente presentare un'offerta in modo eccellente. È necessario dimostrare al cliente quali compiti e problemi risolverà il prodotto o servizio offerto, come il prodotto può cambiare il suo mondo esterno e, soprattutto, interno. In altre parole, non vendere il prodotto, ma il risultato, i vantaggi del suo utilizzo.

Quando si analizza il pubblico di destinazione, è necessario ricordare: i consumatori acquistano beni in base alle loro 4 esigenze:

  1. Base.
  2. Sociale.
  3. Spirituale.
  4. Al fine di migliorare lo stato.

Quando si compila materiale promozionale, è necessario concentrarsi su queste esigenze particolari.

Cosa dovrebbe sapere un'azienda del suo potenziale consumatore?

Per condurre un'analisi efficace, dovresti conoscere il genere dei tuoi clienti, il loro stato finanziario e coniugale, la professione, cioè avere un'idea degli indicatori socio-demografici e psico-grafici. Inoltre, devi immaginare dove e come il tuo pubblico di destinazione trascorre il suo tempo libero, a cosa sono interessati e quali social network usano.

È molto conveniente dividere il pubblico target in segmenti o classi per capire cosa vogliono i tuoi clienti, ovvero condurre un'analisi più dettagliata del pubblico target. Segmentando o raggruppando, raccogli informazioni sul pubblico e organizzi i clienti in categorie separate in base a caratteristiche simili.

Se vuoi ottenere buoni risultati dall'analisi, fai un ritratto di un potenziale cliente, descrivendolo in dettaglio. I seguenti componenti devono essere presenti nel ritratto del tuo potenziale cliente:

  • età, genere, stato civile, stato sociale, livello di reddito, istruzione, professione,
  • attività sociale (tempo libero, reti sociali, cerchia sociale),
  • come il prodotto è in grado di risolvere il problema, soddisfare le esigenze del cliente,
  • quali associazioni invocano il tuo prodotto o servizio,
  • per quale scopo e perché il consumatore acquista prodotti.

Non c'è nulla di complicato nel raccogliere tali informazioni. Gli esperti di marketing utilizzano tutte le possibili fonti, ad esempio, analizzano le metriche del sito (clic degli utenti e risorse ignorate), i social network (su quali siti la persona è registrata, a quali comunità sono interessati, quali informazioni sono pubblicamente disponibili).

La raccolta di tali dati non è certamente un processo facile, ma, credetemi, il risultato sarà ripagato. Conducerai un'analisi dettagliata del pubblico target, indirizzerai la pubblicità agli utenti che ne hanno davvero bisogno e ti avvicinerai il più possibile a un potenziale cliente.

Non dimenticare che ogni 7 anni circa una persona cambia le sue priorità di vita, le sue abitudini e i suoi bisogni:

  • 1-7 anni, 7-14 anni. I rappresentanti di questa categoria di età non ci interessano, poiché sono insolventi.
  • 14-21 anni. Gli interessi a questa età si riducono a uscire con amici, discoteche, incontrare un partner, sposarsi e trovare un lavoro.
  • 21-28 anni. Le persone sono preoccupate per la famiglia, i bambini, la costruzione di una carriera, cercano ancora un partner, qualcuno sta vivendo un matrimonio fallito, qualcuno è impegnato a migliorare le condizioni abitative, ecc.

Se sai quanti anni ha il tuo cliente, capisci di cosa si preoccupa attualmente, di cosa ha teoricamente bisogno e di quali esigenze può soddisfare il tuo prodotto.

Un altro parametro importante nell'analisi è la situazione finanziaria. Questo indicatore influisce sulla barra decisionale per l'acquisto di beni. Ad esempio, è improbabile che un iPhone X venga acquistato da un disoccupato o da uno studente.

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Dove iniziare l'analisi di marketing del pubblico target: segmentazione e stesura di un ritratto dell'Asia centrale

L'analisi del pubblico target è un compito importante per qualsiasi azienda. La concorrenza sul mercato oggi è molto alta, e quindi non è sufficiente presentare un'offerta in modo eccellente. È necessario dimostrare al cliente quali compiti e problemi risolverà il prodotto o servizio offerto, come il prodotto può cambiare il suo mondo esterno e, soprattutto, interno. In altre parole, non vendere il prodotto, ma il risultato, i vantaggi del suo utilizzo.

Quando si analizza il pubblico di destinazione, è necessario ricordare: i consumatori acquistano beni in base alle loro 4 esigenze:

  1. Base.
  2. Sociale.
  3. Spirituale.
  4. Al fine di migliorare lo stato.

Quando si compila materiale promozionale, è necessario concentrarsi su queste esigenze particolari.

Cosa dovrebbe sapere un'azienda del suo potenziale consumatore?

Per condurre un'analisi efficace, dovresti conoscere il genere dei tuoi clienti, il loro stato finanziario e coniugale, la professione, cioè avere un'idea degli indicatori socio-demografici e psico-grafici. Inoltre, devi immaginare dove e come il tuo pubblico di destinazione trascorre il suo tempo libero, a cosa sono interessati e quali social network usano.

È molto conveniente dividere il pubblico target in segmenti o classi per capire cosa vogliono i tuoi clienti, ovvero condurre un'analisi più dettagliata del pubblico target. Segmentando o raggruppando, raccogli informazioni sul pubblico e organizzi i clienti in categorie separate in base a caratteristiche simili.

Se vuoi ottenere buoni risultati dall'analisi, fai un ritratto di un potenziale cliente, descrivendolo in dettaglio. I seguenti componenti devono essere presenti nel ritratto del tuo potenziale cliente:

  • età, genere, stato civile, stato sociale, livello di reddito, istruzione, professione,
  • attività sociale (tempo libero, reti sociali, cerchia sociale),
  • come il prodotto è in grado di risolvere il problema, soddisfare le esigenze del cliente,
  • quali associazioni invocano il tuo prodotto o servizio,
  • per quale scopo e perché il consumatore acquista prodotti.

Non c'è nulla di complicato nel raccogliere tali informazioni. Gli esperti di marketing utilizzano tutte le possibili fonti, ad esempio, analizzano le metriche del sito (clic degli utenti e risorse ignorate), i social network (su quali siti la persona è registrata, a quali comunità sono interessati, quali informazioni sono pubblicamente disponibili).

La raccolta di tali dati non è certamente un processo facile, ma, credetemi, il risultato sarà ripagato. Conducerai un'analisi dettagliata del pubblico target, indirizzerai la pubblicità agli utenti che ne hanno davvero bisogno e ti avvicinerai il più possibile a un potenziale cliente.

Non dimenticare che ogni 7 anni circa una persona cambia le sue priorità di vita, le sue abitudini e i suoi bisogni:

  • 1-7 anni, 7-14 anni. I rappresentanti di questa categoria di età non ci interessano, poiché sono insolventi.
  • 14-21 anni. Gli interessi a questa età si riducono a uscire con amici, discoteche, incontrare un partner, sposarsi e trovare un lavoro.
  • 21-28 anni. Люди озабочены семьей, детьми, построением карьеры, все еще поиском партнера, кто-то переживает неудавшийся брак, кто-то занят улучшением жилищных условий и т. д.

Если вы знаете, сколько лет вашему клиенту, то понимаете, чем он в данный момент озабочен, что ему теоретически нужно, и какие потребности способен удовлетворить ваш товар.

Еще один важный параметр при анализе – финансовое положение. Данный показатель влияет на планку принятия решения о покупке товара. Ad esempio, è improbabile che un iPhone X venga acquistato da un disoccupato o da uno studente.

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Metodi offline e online efficaci per l'analisi del pubblico di destinazione

Quindi, hai identificato un segmento di mercato separato del pubblico target. Successivamente, lo studi e crei l'immagine di un potenziale cliente. Qui è possibile utilizzare diversi metodi di analisi del pubblico di destinazione, sia online che offline.

1) Metodi offline l'analisi del pubblico target è:

  • Un sondaggio orale o un sondaggio scritto di un segmento selezionato di clienti.
  • Colloquio personale in focus group.
  • Sondaggi telefonici o questionari via e-mail.
  • Analisi del pubblico target mediante il "metodo del gabinetto", nell'ambito del quale studiano i dati esistenti sul pubblico target.
  • La sorveglianza dei consumatori nei punti vendita è un metodo "mystery shopper".

Separatamente, si dovrebbero dire alcune parole sul metodo "5W" di Sherrington. In questo caso stiamo parlando di 5 domande, che in inglese iniziano con la lettera "w". Le risposte a queste domande ti daranno informazioni che diventeranno la base per la formazione di un ritratto minimo dell'acquirente: cosa - cosa (tipo di prodotto), chi - chi (tipo di consumatore), perché - perché (motivazione all'acquisto), quando - quando (tempo dell'acquisto) , dove - dove (il luogo in cui viene venduto il prodotto).

2) Metodi online:

Su Internet, un'analisi del pubblico target può essere eseguita, ad esempio, esaminando i profili dei clienti (utilizzando dati aperti) o analizzando il traffico di risorse.

Un altro metodo online universale ed efficace - "targeting" o "targeting" dovrebbe essere menzionato. La base del metodo è l'elaborazione delle query di ricerca. Cioè, grazie a questo metodo, troverai informazioni su quali prodotti o servizi su Internet una persona sta cercando, su quali siti trascorre il tempo, che effettua acquisti online.

Inoltre, il significato del termine "targeting" è più ampio di una semplice analisi del pubblico target. Implica anche la dimostrazione di annunci pubblicitari per il particolare segmento di consumatori che ti interessa.

Il targeting avviene:

  • Tematica.
  • Temporaneo.
  • Sulla selezione di siti pubblicitari.
  • Per caratteristiche socio-demografiche.
  • Secondo il tipo psicofisiologico dell'acquirente.
  • Per posizione geografica.

Se determini i tuoi clienti e conduci un'analisi del pubblico target utilizzando i metodi sopra indicati, allora forma la domanda dei consumatori. Le nostre esigenze in termini di cibo, abbigliamento, articoli per la casa e persino persone nel ruolo dei compagni di vita sono determinate dalla pubblicità. Se usi correttamente la tecnica di influenza, puoi letteralmente imporre il tuo prodotto su uno specifico segmento di clienti, che è il pubblico di destinazione. Ma per questo è importante sapere di cosa ha bisogno il tuo pubblico.

Google Analytics

Un servizio progettato per analizzare il pubblico di destinazione ha quasi le maggiori capacità per controllare il comportamento delle persone sul sito. La creazione di un account in Google Analytics è semplice. Devi solo registrarti lì e aggiungere il codice Java Script alle pagine del sito.

Hai la possibilità di utilizzare sia la versione a pagamento che quella gratuita di Google Analytics. Si noti che la versione gratuita differisce dalla versione a pagamento solo perché consente di analizzare non più di 5 milioni di pagine al mese. Ma, di regola, questa quantità è abbastanza.

Grazie a Google Analytics, puoi scoprire quali utenti sono più attivi, ottenere informazioni sulle statistiche di conversione. Il servizio analitico dimostra anche la posizione geografica degli utenti, i dati demografici, mostra a cosa sono interessate le persone, come si comportano, da quali dispositivi e attraverso quali browser accedono al sito.

Semplicemente misurato

Gli esperti conducono anche analisi del comportamento del pubblico target, studiando i social network. Se disponi di account aziendali su Facebook, Instagram, ci sono utenti che sono interessati al tuo prodotto o servizio e vogliono conoscere le novità.

Il servizio di analisi del pubblico target Simply Measured studia gli utenti su Twitter, misura il traffico degli account Instagram, analizza in profondità contenuti, caratteristiche demografiche e concorrenza degli account Facebook.

Un vantaggio significativo di Simply Measured è che questo strumento è gratuito. Devi solo registrarti.

SimilarWeb

Un programma molto conveniente per ottenere dati su qualsiasi risorsa Internet e confronto di siti. Il servizio aiuta a scoprire quanto sono coinvolti gli utenti, da dove proviene il traffico delle fonti e a scomporre le informazioni su ciascuno di essi. SimilarWeb mostra a cosa è interessato il tuo pubblico di destinazione, quali pagine del sito sono più richieste e fornisce altre informazioni importanti.

SimilarWeb genera report con dati di base gratuitamente. Esiste anche una versione avanzata a pagamento.

KISSmetrics

Grazie a questo servizio analitico, non solo è possibile tenere traccia delle azioni dell'utente, ma anche comporre informazioni su di esse ricevute da diversi dispositivi. KISSmetrics è utile per ottimizzare le campagne pubblicitarie e di marketing e automatizzare il processo di interazione con il pubblico target.

Il programma fornisce vari tipi di report su clienti, conversione, traffico, segmenti, dati e test. Inoltre, il servizio fornisce un responsabile del servizio clienti e supporto telefonico ed e-mail.

Non è necessario pagare immediatamente per KISSmetrics. Puoi utilizzare il servizio in modo assolutamente gratuito per 2 settimane per valutarne tutti i vantaggi. Se tutto è adatto a te, vai alla versione a pagamento. Il suo costo sarà di $ 120 mensili.

Grazie al servizio Hotjar, effettuerai un'analisi efficace, capirai cosa desidera il tuo pubblico di destinazione e come aumentare la conversione sul tuo sito. Il programma non solo esegue un'analisi dettagliata della risorsa Internet, fornendo dati su clic, conversioni, visualizzazioni, reazioni, ecc., Ma fornisce anche funzionalità speciali, tra cui:

  • questionari,
  • chat proattive (chat helper pop-up per la comunicazione con gli utenti),
  • FAQ,
  • raccomandazioni per migliorare contenuti e UX,
  • Test A / B.

Il programma ha sia una prova gratuita che una a pagamento a partire da $ 29 al mese.

Come analizzare il pubblico di destinazione del negozio online

Al fine di condurre un'analisi efficace e determinare il pubblico di destinazione del sito, è necessario valutare i seguenti parametri:

  1. Caratteristiche principali (genere, età, posizione degli utenti).
  2. Gli interessi del pubblico, che puoi conoscere attraverso lo studio dei social network e delle comunità.
  3. La situazione finanziaria dei rappresentanti del pubblico destinatario. Se sei specializzato nella vendita di tour VIP in isole o gioielli, i tuoi potenziali clienti potrebbero non essere studenti, impiegati di organizzazioni di bilancio, casalinghe disoccupate, ecc.
  4. Attività. Qui è sufficiente capire quali problemi il tuo prodotto o servizio è destinato a risolvere. La risposta ti permetterà di definire chiaramente i compiti.

Più grande è l'elenco, più ristretto è il pubblico di destinazione. Tuttavia, l'analisi del pubblico target può anche essere effettuata utilizzando tecniche speciali e criteri di supporto. Soffermiamoci su di loro in modo più dettagliato.

I 5 articoli principali che saranno utili a ciascun leader:

B2B e B2C nel determinare il pubblico target

Accade che il pubblico di destinazione di un negozio online si applichi sia al segmento B2B sia al segmento B2C? Certo, perché, ad esempio, un negozio di cosmetici può vendere i suoi prodotti sia a clienti privati ​​che a saloni di bellezza.

Se i clienti finali fanno solo parte del segmento B2B, sarà più facile per te. Perché? Questa categoria è più stabile, ovviamente, ad eccezione dei periodi di crisi. Il segmento B2C non può essere definito stabile, perché ogni giorno migliorano le tecnologie, migliorano le formule cosmetiche, compaiono nuovi sviluppi sul mercato, a seguito dei quali la domanda tra i clienti oscilla bruscamente.

Questo è il motivo per cui gli esperti di marketing che sviluppano campagne pubblicitarie per il segmento B2C dovrebbero analizzare quasi ogni mese, monitorare la situazione del mercato e notare le minime fluttuazioni al fine di adeguare i dati sul pubblico target nel tempo.

Quando si scelgono i consumatori per il segmento B2C, è necessario ricordare l'errore principale: un vasto pubblico target. Per evitare errori, assicurati di segmentare il pubblico di destinazione.

Segmentazione CA.

Secondo i risultati degli studi su un vasto pubblico target, è in qualche modo più semplice stabilire una comunicazione con segmenti di piccoli clienti, combinati in un pubblico target.

Al fine di ricevere informazioni e dividere ulteriormente il pubblico target in segmenti aziendali, vengono utilizzati i seguenti metodi di analisi:

  • Questionari sul sito o nelle comunità sui social network. I risultati del questionario consentono di ottenere informazioni su conversioni mirate, età, preferenze e altri parametri importanti sugli utenti.
  • Indagini su potenziali acquirenti di tipi interni ed esterni su siti di terze parti.
  • Sondaggi e altri studi condotti da agenzie di marketing.

Al momento, hai l'opportunità di utilizzare il nuovo strumento di Yandex, che ti consente di cercare e segmentare il pubblico di destinazione - Yandex. Pubblico. Puoi caricare i tuoi dati nel nuovo programma e utilizzare le informazioni Yandex per impostare campagne pubblicitarie.

Tecnica Mark Sherrington da 5 W.

Al fine di condurre un'analisi qualitativa del pubblico target e ottenere risultati affidabili, è necessario segmentarlo utilizzando 5 domande principali (5W Sherrington):

  • Cosa? - tipo di prodotto
  • Chi? - tipo di acquirente
  • Perché? - perché un cliente dovrebbe effettuare un acquisto,
  • Quando? - A che ora i consumatori vogliono fare acquisti?
  • Dove? - luogo di acquisto.

Sulla base dei risultati di tale analisi, identificherai infine segmenti del tuo pubblico target, formerai una campagna pubblicitaria efficace e presenterai i tuoi servizi o prodotti tenendo conto delle preferenze, delle esigenze e dello stile di vita dei potenziali clienti.

Ritratto dell'Asia centrale

Il ritratto del pubblico target è chiamato la descrizione esatta del suo brillante rappresentante. In altre parole, questa è una persona immaginaria con un nome, età, hobby, stile di vita e altre caratteristiche che i marketer le danno. Spesso questa persona immaginaria viene persino presa una foto. Naturalmente, tutte queste proprietà sono prese dai professionisti del mercato di riferimento a cui appartiene, eseguendo l'analisi.

Il ritratto del pubblico target è il seguente:

  • Innanzitutto, si distinguono le caratteristiche sociali: genere, età, stato civile, livello di reddito e professione.
  • Di seguito sono riportate informazioni sul passatempo (su quali forum, siti tematici, nei negozi online, risorse sociali l'utente trascorre il suo tempo).
  • Quindi determinano quali problemi e quali esigenze devono affrontare il tuo prodotto.
  • Cosa proverà il tuo potenziale cliente quando acquista il tuo prodotto o servizio? Il consumatore diventerà più bello, più sano, più in grado di rilassarsi e trascorrere il tempo libero più utile?
  • Per quale motivo una persona dovrebbe scegliere a favore del tuo prodotto e non del prodotto della concorrenza?

L'analisi del pubblico target e la formazione di un ritratto in base ai suoi risultati ti permetteranno di stabilire una più stretta interazione con il consumatore. Viene formato un ritratto del pubblico target per dare alle informazioni ricevute un volto e darle carattere, perché fare affidamento su fatti statistici non è la soluzione migliore.

Qualunque sia la fase di sviluppo del tuo negozio online, l'analisi da parte del pubblico target dovrebbe essere una priorità. Se il ritratto del pubblico target è sfocato o impreciso, semplicemente non capisci a chi e come vendere il prodotto o il servizio.

Crea una proposta di vendita unica

Quindi, hai condotto un'analisi del pubblico target e hai formato un ritratto di un potenziale acquirente. Ora prenditi il ​​tempo e l'energia per creare pubblicità, banner o landing page separate per ogni segmento. Modulo UTP per loro, e colpirai il bersaglio.

Se crei una proposta di vendita unica per un segmento ristretto del pubblico target, la conversione all'azione target sarà maggiore.

Indice di affinità

Grazie all'indice di conformità, sarai in grado di valutare il grado di conformità di un determinato canale pubblicitario con il pubblico di destinazione necessario. L'indice di conformità determina in larga misura l'efficacia della campagna pubblicitaria e il costo dell'interazione con l'Asia centrale.

Confrontando l '"Indice di affinità" con altri indicatori: il numero di visite, i rifiuti e il livello di conversione, imparerai a conoscere le preferenze del pubblico target che è meglio convertito.

Canali promozionali

  • SEO.

In questo caso, il sito è adattato alle esigenze dei motori di ricerca e quando sviluppano contenuti usano parole chiave e frasi. Destinatari: robot di ricerca.

Se l'analisi viene eseguita in modo errato e viene determinato il pubblico di destinazione, le query chiave per la promozione della ricerca saranno composte da errori.

  • Content marketing.

I tuoi contenuti dovrebbero interessare il pubblico di destinazione. Dovresti formarlo su quegli argomenti in cui sei ben versato e agire come un esperto.

Una strategia di successo non significa la consegna obbligatoria del contenuto virale. Devi solo agire in modo coerente e comportarti sinceramente con il pubblico.

Pubblicità mirata

Grazie allo strumento di analisi del targeting come il targeting, è possibile interagire con i clienti con determinate qualità e caratteristiche. Allo stesso tempo, i tuoi annunci vengono mostrati solo al segmento di pubblico selezionato.

Uno studio Nielsen ha scoperto che il targeting di annunci per dispositivi mobili ha raggiunto il suo obiettivo nel 60% dei casi. Più della metà delle impressioni degli annunci per dispositivi mobili trova il proprio pubblico di destinazione.

La pubblicità mirata nei social network è oggi uno dei canali di marketing Internet più attivi.

Con SMM, il contenuto generato viene adattato per vari social network.

Il 22 dicembre 2016, il social network Vkontakte ha lanciato il targeting simile. Ciò ti ha permesso di indirizzare il pubblico di destinazione, che è simile al tuo in una serie di caratteristiche e interessi. Le impostazioni per gli annunci pubblicitari sono state integrate con le impostazioni di targeting geografico. Tuttavia, mentre non ci sono impostazioni per coloro che vivono in questo territorio, lo visitano periodicamente o viaggiano al suo interno, come è implementato su Facebook. Secondo gli sviluppatori, molto presto sarà possibile scegliere come target "casa", "lavoro" e "proprio ora in questo posto".

Facebook definisce gli interessi in base non solo ai dati dell'utente. Il servizio lo fa anche automaticamente, in base all'attività - con quale contenuto interagisce la persona, in quali comunità si trova.

Il targeting per Instagram ha le stesse funzionalità di Facebook. Ma bisogna tenere presente che gli utenti utilizzano questi social network per risolvere vari problemi.

  • Pubblicità contestuale.

Se i rappresentanti del pubblico di destinazione non ordinano beni o servizi attraverso i social network (a volte ciò accade), utilizzare la pubblicità contestuale. La pubblicità contestuale di ricerca viene visualizzata in risposta a una richiesta dell'utente.

In questo caso, le richieste dell'utente sono:

  1. Obiettivo. Una persona inserisce nella barra di ricerca un prodotto o servizio specifico che desidera acquistare. Un esempio di una voce esatta: "acquista un asciugacapelli a Murmansk".
  2. Consumer. L'utente desidera acquistare un prodotto o un servizio, ma esita. Per gli utenti di questa categoria sono storytelling, pubblicità nativa, elenca gli articoli cime e così via. "I 10 migliori modelli di smartphone."
  3. Attendant. Stiamo parlando di argomenti correlati alle richieste, non finalizzati a trovare il tuo prodotto o servizio - "Storia della creazione di riscaldatori".
  • Email marketing.

Affinché la newsletter sia efficace e porti il ​​risultato desiderato, analizza il pubblico target e assicurati di dividere il pubblico target in segmenti - per interessi che hanno fatto clic sulla newsletter, risposte alla newsletter, hobby, professioni, ecc.

Puoi influenzare i potenziali acquirenti usando la tecnica di influenza e persuasione. Come base, puoi applicare la teoria di Dave Streiker, che ha sviluppato la maggior parte di queste tecniche di esposizione e ha scritto molti libri su argomenti simili. Si noti che è stato Dave Streaker a creare il sito Web changingminds.org, molto popolare negli Stati Uniti e in Europa.

  1. Teoria della fiducia.

Se esprimi un'idea o pensi con fiducia, aumenta le tue possibilità di promozione del prodotto di successo e l'impatto effettivo della pubblicità. Se dubiti, non sei sicuro di nulla, le persone difficilmente si fideranno di te.

Deficit = promozione.

Qui tutto è semplice: qualsiasi prodotto o servizio attira molto di più i potenziali acquirenti quando scoprono che lo stock è presumibilmente limitato o che l'offerta speciale non è più valida nel prossimo futuro. Un esempio di tale messaggio promozionale è "Solo fino al 31 marzo, uno sconto su tutte le scarpe da donna del 50%!".

La tecnica del sonno.

La linea di fondo qui è che nella pubblicità (o in un messaggio di diverso tipo) per il pubblico di riferimento non vi è alcuna indicazione diretta sull'acquisto di beni. Un potenziale acquirente inizierà a relazionarsi più fedelmente a tale pacchetto. Di conseguenza, la probabilità che comprerà il tuo prodotto aumenta in modo significativo.

Le regole di cui sopra saranno rilevanti per molto tempo, per qualsiasi industria e settore economico, poiché si basano sui soliti bisogni umani di comunicazione, rispetto, conforto e desiderio di leadership.

Stereotipi che influenzano l'analisi del pubblico target

Человеческий мозг старательно обобщает сведения об окружающей действительности, а потому мы автоматически формируем у себя в голове множество стереотипов, которые действуют и сознательно, и бессознательно. Проводя анализ целевой аудитории, составляя портреты потенциальных покупателей, вам непременно следует их учитывать.

Итак, стереотипы, как правило, бывают:

  • гендерными (женщины более эмоциональны, по сравнению с мужчинами),
  • возрастными (люди преклонного возраста все время болеют и малоактивны, молодежь, напротив, всегда активна),
  • nazionale (gli abitanti dell'Asia centrale sono costruttori, manodopera non qualificata, gli inglesi sono i primi, i latinoamericani sono emotivi),
  • professionale (tour operator e simili),
  • sociale (traslochi non istruiti e non istruiti e professori - culturali e di buona lettura),
  • in apparenza (una persona con gli occhiali è intelligente, piena di gentilezza).

Quando si analizza il pubblico di destinazione, è necessario tenere conto degli stereotipi che provocano e aumentano la fiducia degli utenti nella risorsa Internet, nel blog, nel gruppo, in particolare:

  1. Design accattivante, design curato nei minimi dettagli e comoda interfaccia utente.
  2. La presenza sul sito di opinioni di esperti, la presenza di marchi noti tra i partner.
  3. Etica aziendale e fare affari secondo le tecnologie occidentali.
  4. Le aziende che agiscono come fonti di notizie sono più interessanti per gli utenti rispetto alle organizzazioni che diffondono informazioni irrilevanti.

Errori comuni nell'analisi del pubblico di destinazione

  • Appello errato al pubblico target.

È necessario condurre correttamente un'analisi del pubblico target, senza errori. Esempio: un negozio vende vestiti per adolescenti. Molti esperti di marketing commettono un errore quando si riferiscono a rappresentanti del loro pubblico non su "tu", ma su "tu". Allo stesso tempo, tale clientelismo può alienare i potenziali acquirenti.

  • Definizione errata dei luoghi visitati da potenziali clienti.

Al momento, è molto comune per le aziende presentare certificati regalo ai consumatori attraverso organizzazioni amichevoli. Ad esempio, i visitatori di un salone di bellezza ricevono i certificati per la visita di un fitness club. Il cliente viene nel salone, prende il volantino e poi va al club.

Tuttavia, in questo caso è molto importante posizionare i certificati dove possono trovarsi i tuoi potenziali clienti. Naturalmente, non ha senso distribuire volantini per visitare un costoso centro fitness attraverso saloni di classe "economica".

  • Analisi una tantum del pubblico target.

Un'analisi del pubblico target dovrebbe essere effettuata regolarmente - una volta per compilare un quadro oggettivo dei tuoi consumatori non è chiaramente sufficiente. Le preferenze dell'acquirente stanno cambiando e pertanto questo processo deve essere costantemente monitorato. Se non si effettuano analisi regolari, la domanda di beni diminuirà in modo significativo.

  • Completa dipendenza dai requisiti del pubblico target.

Come ha detto Jobs, non è necessario dipendere completamente dalle esigenze del cliente. L'acquirente potrebbe semplicemente non capire ciò che vuole. Devi solo agire con coraggio per offrire ai tuoi clienti qualcosa di qualitativamente nuovo.

Se desideri ottenere un'analisi di alta qualità del pubblico target e, in base ai suoi risultati, sviluppare un'efficace strategia di marketing, contatta i professionisti.

Qual è il pubblico target?

Un momento di teoria per concordare immediatamente, come capiamo il concetto di "pubblico target".

Diamo la definizione:

Il pubblico target (in inglese - pubblico target, gruppo target) è "un insieme di consumatori reali e potenziali di un prodotto o servizio che sono disposti a cambiare le loro preferenze a favore di un determinato prodotto o servizio sotto l'influenza di misure di marketing".

Richiama l'esempio Pelevinsky di definizione di un gruppo target:

... secondo i marketer di Madison Avenue, il pubblico target di Pepsi negli anni '90 era identificarsi con una scimmia jeep di successo.

Non essere sorpreso se ti incontri da qualche parte definizione di "gruppo target". Lo è sinonimo di pubblico target.

Un'altra risposta alla domanda "Qual è il pubblico target?": questo è il gruppo di persone a cui sono rivolte tutte le comunicazioni di marketing del marchio.

E per confronto. Ecco la definizione data da Wikipedia:

"Il pubblico target è un termine usato nel marketing o nella pubblicità per indicare un gruppo di persone unite da segni comuni o uniti per il raggiungimento di qualsiasi obiettivo o compito. Con i segni comuni si possono comprendere tutte le caratteristiche richieste dagli organizzatori (ad esempio, donne sposate che lavorano dai 25 ai 35 anni, con gli occhiali). "

Come determinare il tuo pubblico di destinazione?

Fig. 1. Perché nella nicchia dei grandi orsacchiotti le donne sono il principale target di riferimento e gli uomini indiretti? Anche se sono i rappresentanti del sesso più forte che acquisiscono gli orsi. La risposta è sotto.

Quando in agenzia poniamo ai clienti la domanda "Chi è il tuo target di riferimento?", Nel 99% dei casi riceviamo la risposta: "beh ... si tratta di uomini e donne solventi di età compresa tra 15 e 35 anni". Lo è descrizione del pubblico di destinazione non va bene! Concentrarsi su un tale gruppo di personaggi è quasi lo stesso che puntare il dito verso il cielo. Pertanto, la scelta del pubblico target non è un evento così semplice come sembra a prima vista.

Il cuore del pubblico target - core. Ciò include i consumatori più attivi del prodotto o del servizio, portano alla società (o porteranno in futuro) la maggior parte dei profitti e il maggior volume di vendite.

Inizia a identificare il tuo pubblico di destinazione con una classificazione:

  • Destinatari primari

Questa categoria comprende le persone che decidono di acquistare beni o meno. È a questa parte dell'Asia centrale che sono dirette le principali forze della campagna pubblicitaria.

  • Destinatari indiretti

CA indiretta Può anche partecipare al processo di vendita, senza essere una "locomotiva" per effettuare un acquisto. Di conseguenza, questa parte del gruppo ha una priorità inferiore nella pianificazione di una campagna pubblicitaria.

Pertanto, puoi concentrarti sia sui consumatori del prodotto che sui suoi clienti. Come sapete, questa non è la stessa cosa.

Tipi di destinatari

È ancora importante considerare il tuo tipi di destinatari. Potrebbe essere:

  • pubblico target nel segmento b2b (business to business - business for business),
  • pubblico target nel segmento b2c (business to customer - consumer business),

Se i tuoi clienti sono utenti finali (b2c), dovrai farlo di più. Il motivo è che la sfera b2b è considerata più stabile (l'eccezione sono i periodi di crisi acuta), le fluttuazioni della domanda non sono così evidenti in essa.

Nel settore b2b, è facile valutare anche la capacità del mercato dimensione del pubblico target: informazione, chi è il pubblico target, è di dominio pubblico. Nei messaggi pubblicitari per il settore aziendale, è necessario tenere presente che il prodotto è probabilmente acquistato dalla persona responsabile per le esigenze dell'azienda o per la rivendita.

B2c Opzioni del pubblico di destinazione altamente suscettibile alle influenze esterne. Nuovi prodotti e tendenze innovativi appaiono sul mercato, la situazione economica e politica sta cambiando e tutto ciò influisce sul comportamento degli utenti. Nel settore b2c, i professionisti del marketing devono essere molto sensibili alle minime fluttuazioni della domanda del mercato e regolare i dati su CA..

Nella pubblicità per il settore b2c, è importante considerare che il prodotto viene acquistato principalmente per uso personale.

Uno degli errori classici nel settore b2c è target di riferimento troppo ampio (ne abbiamo già scritto sopra). Per evitare questo errore è necessariosu evidenziare segmenti del pubblico target.

Segmentazione del pubblico target

Per determinare il pubblico di destinazione viene effettuata la segmentazione (allocazione) di un segmento di mercato.

"Segmentazione (clustering): divisione dei clienti in gruppi con proprietà simili, identificazione delle esigenze del gruppo e creazione di una proposta incentrata sul segmento target."

Per segmentare il pubblico target puoi usare la tecnica "5W" di Mark Sherrington. Questo è il più popolare metodo di determinazione del pubblico target e caratteristiche psicologiche inerenti ai potenziali acquirenti.

La segmentazione del mercato viene effettuata su cinque temi:

  • Cosa (cosa) - tipo di prodotto,
  • Chi è il tipo di consumatore
  • Why (Why) - motivazione all'acquisto,
  • Quando (quando) - situazione di acquisto, tempo,
  • Where (Where) - luogo di acquisto,

Un'opzione da tavolo semplice:

Fig.2 Un tavolo per l'analisi del pubblico target secondo Sherrington. Nell'esempio, l'acqua potabile ordinaria funge da merce.

I risultati della segmentazione riveleranno il segmento di mercato target. I consumatori inclusi in esso lo faranno pubblico target del tuo prodotto o servizio.

La tabella del pubblico di destinazione può essere espansa. Pertanto, è possibile allo stesso tempo analizzare i concorrenti.

Per fare ciò, posizionare verticalmente i metodi di segmentazione della concorrenza e orizzontalmente - cinque domande “W”. Una tabella estesa aiuterà ad analizzare l'intero mercato in una sola volta, valutare la posizione dei concorrenti e determinare la strategia pubblicitaria.

In questo modo segmentazione del pubblico target ti consente di creare annunci più personalizzati per personaggi di diversi segmenti. Il principale vantaggio di questo metodo di determinazione del pubblico target è la presentazione di un prodotto o servizio, a partire dalle esigenze dell'Asia centrale, tenendo conto del suo comportamento, desideri e stile di vita.

Come fare un ritratto del pubblico target?

Una descrizione più accurata del pubblico target aiuterà a essere accurata pubblico target. Per iniziare, crea un ritratto (o profilo) del pubblico di destinazione secondo uno schema semplice:

  1. Sesso, età, livello di reddito, stato, stato civile, professione - ad es. ritratto socio-demografico e caratteristiche psicografiche,
  2. Dove trascorre il tempo libero della tua potenziale CA (in cui sono registrati i social network, quali forum vengono letti, ecc.)
  3. Quali problemi dei clienti possono chiudere il tuo prodotto? Che tipo di "dolore" sta cercando di risolvere con l'aiuto del prodotto.
  4. A quali emozioni evoca il tuo prodotto, a cosa è associato? Forse aumenta lo status, gli permette di sentirsi sano e atletico, ecc.
  5. Motivi per acquistare esattamente il tuo prodotto, nonché motivi per acquistare un prodotto simile dai concorrenti.

Congratulazioni, ora lo sai come fare un ritratto del tuo pubblico di destinazione! A proposito, foto e collage di personaggi sono utili anche per visualizzare il tuo pubblico di destinazione.

Molte grandi agenzie pubblicitarie sostengono studio del pubblico target con la fotografia il rappresentante più brillante del gruppo.

Descrizione dell'esempio del pubblico di destinazione:

Fig. 3. A prima vista, il pubblico di riferimento degli anelli di fidanzamento premium sono uomini benestanti dai 28 anni in su. Tuttavia, questa descrizione può essere ben ampliata e aggiungere un pubblico femminile.

Servizio: anelli di fidanzamento premium.

La prima descrizione del pubblico target, che mi viene in mente: uomini ricchi dai 18 ai 45 anni,

Una descrizione più dettagliata e corretta del pubblico target:

  1. Uomini, età dai 28 ai 45 anni, livello di reddito - da 80 mila al mese, residente nella metropoli, hanno una relazione di circa 1,5 anni e oltre, sono abituati a cercare informazioni sulla rete, preferiscono Facebook dai social network.
  2. Donne, dai 25 ai 35 anni, livello di reddito - in media, da 50 a 80 mila al mese, residenti nella metropoli, lavorano in ufficio, intrattengono rapporti da circa 3 anni, "risolvono i problemi da soli", preferiscono i social network dai social network.

Attrarre il pubblico target

In questo capitolo imparerai come rendereimpatto sul pubblico targetla tua compagnia.

Lo hai scoperto come identificare e descrivere il tuo pubblico di destinazione. Quindi è il momento di pensare a come l'utente target dovrebbe rispondere al tuo annuncio.

La reazione più ovvia è l'acquisto del prodotto pubblicizzato. Ma non è così semplice. L'affare eseguito è il risultato di tutt'altro che un tocco e una lunga deliberazione del cliente.

Fino a quando non viene presa la decisione, il cliente passa attraverso una serie di passaggi obbligatori:

  • consapevolezza del prodotto
  • conoscenza,
  • predisposizione,
  • preferenza
  • convinzione
  • e infine fare un acquisto.

Personaggi del tuo pubblico di destinazione può essere in una di queste fasi. È possibile pianificare le comunicazioni con il cliente in modo da acquisirle solo in una determinata fase. E idealmente, tieni la mano attraverso tutti i passaggi per effettuare un acquisto.

Ad esempio, nella fase di sensibilizzazione, puoi vedere molta pubblicità in cui suona il nome del prodotto (ricorda le prime clip della tariffa "Solo per la comunicazione"), ma senza una descrizione e caratteristiche. A questo punto, è sufficiente che CA ricordi semplicemente il nome del nuovo prodotto.

Destinatari nel marketing su Internet

Fig. 4. Un esempio della separazione di 2 flussi del pubblico target sull'atterraggio: proprietari privati ​​che ordinano il servizio per se stessi e dipendenti di grandi aziende che ordinano lo smantellamento per le esigenze dell'azienda.

Parliamo come attirare il pubblico target tramite internet marketing. Per fare ciò, puoi utilizzare tutta la varietà di canali per "catturare" il pubblico di destinazione della pubblicità online:

  1. SEO,
  2. Content marketing
  3. Pubblicità contestuale,
  4. Social media (promozione nei social network, blog, forum, ecc.),
  5. Mostra pubblicità (banner, teaser, ecc.),

La rete vale la pena iniziare con l'analisi. In effetti, ogni canale di promozione, che si tratti di Vkontakte, Facebook, Instagram, Yandex.Direct, ha il suo pubblico di destinazione.

Ad esempio, pubblicizza "all'ingrosso pietrisco"Su Instagram è una cattiva idea. I clienti sono abituati a trascorrere il tempo libero sui social network e sono pronti ad acquistare beni principalmente per esigenze personali. Per esempio pubblicità di anelli di fidanzamento e altri gioielli mostra un buon risultato nei social network. E la pietra frantumata viene acquistata alla rinfusa dai manager seduti sul posto di lavoro dalle 9:00 alle 7:00.

Quindi è giunto il momento di parlare dell'indice di affinità (Aff, indice di affinità o indice di conformità). Mostra la pertinenza del canale di annunci selezionato per il pubblico di destinazione. E influisce in modo significativo sull'efficacia della campagna pubblicitaria e costo del contatto con il pubblico target.

Torniamo alle macerie. Ad esempio, la pubblicità di questo prodotto su Instagram avrà un indice di bassa conformità e la pubblicità per le stesse macerie, ma dalle 9 alle 7 ore nei giorni feriali e in Yandex.Direct, l'indice sarà molto più alto.

Nel marketing su Internet, esiste uno strumento speciale: il targeting (o il targeting). Il targeting ti consente di lavorare solo con quel pubblico di destinazione, che ha determinate caratteristiche, e di mostrare annunci solo a un gruppo selezionato di persone.

Nella fase di sviluppo di una strategia di campagna pubblicitaria, ha senso impostare definizione e analisi del pubblico target al primo posto. Non cercare di dimenticartene, rimandalo per dopo, ecc. - un simile atteggiamento nei confronti dei propri clienti può comportare una perdita di tempo e denaro.

È molto più corretto (e più piacevole) rivolgersi ai tuoi clienti reali e potenziali, prendere in considerazione i problemi e le esigenze del pubblico target, per capire i valori che vivono. Con questo approccio, la risposta non richiederà molto tempo.

Guarda il video: Come ricercare il pubblico in target su Facebook. MG Method - CAF (Agosto 2020).

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